Má práce spočívá v poskytování servisu první úrovně pro všechny požadavky v rámci IT, s nabídnutím nejlepších řešení z hlediska uskutečnitelnosti a času.
Spolupráce s kolegy je nezbytná pro profesionální růst skupiny z technologického a počítačového hlediska.
Jak vypadá váš typický pracovní den?
В течение рабочего дня я выполняю различные задачи: от базового технического содействия до взаимодействия с коллегами и поставщиками. Управление запросами пользователей осуществляется с использованием системы тикетов, мониторинга состояния и обновления запросов вплоть до их удовлетворения.
Большую значимость имеет также составление документации, руководств и списков часто задаваемых вопросов, которые могут помочь пользователям самостоятельно устранить наиболее распространенные проблемы.
Моя работа позволяет мне взаимодействовать со всеми отделами компании, которым я стремлюсь предоставить оптимальную техническую поддержку.